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腾讯回应“男孩玩王者荣耀花三万”:目前已退款

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来源:澎湃新闻

6月14日,一则“深圳11岁男孩趁父母不在家,偷取父母银行卡和手机玩王者荣耀花光家中三万元积蓄”的消息引发关注,关于未成年人沉迷手游的现象也引发网友讨论。6月14日晚间,腾讯相关负责人对澎湃新闻回应表示,经核实该男孩账户的后台信息,实际共有20余项业务产生了消费,总计三万余元,而王者荣耀只是其中一部分,约七千余元,“虽然并无直接证据证明该账号发生的登陆和消费是由未成年人操作,但出于关怀,除少部分打赏给别人的款项以外,已经将近三万元退还,估计10天左右到账”。

根据腾讯方面介绍,腾讯目前已做过多种尝试,如在旗下手游开始部署健康游戏系统,推出“成长守护平台”服务,通过实名认证、绑定未成年人游戏账号、绑定相关消费的实时提醒等服务,协助家长对未成年人子女游戏账号进行健康行为的监护。但若想根本解决未成年人沉迷游戏问题,仅依靠政府监管和企业自律无法百分之百规避,还需各方努力。

男孩实际消费20多项业务,近三万元已退还

针对媒体曝出深圳11岁男孩玩王者荣耀花掉三万元一事,腾讯方面表示,通过核实该男孩的账户情况发现,其注册的防沉迷信息为成年人,且基本上每天都有登陆,使用的业务多达20余项,消费总额为三万余元,而网络盛传的王者荣耀并非消费最高的一项,约为七千余元,“大概用了二十五、六项业务,很多游戏都有涉及,还包括其他一些非游戏的增值服务,比较多、比较杂。”

目前腾讯已经与男孩的家长取得联系,并且确认退款,根据流程约10天左右到账,“除了一部分已消费的增值服务及打赏给他人的费用,其他业务的费用一并都退了,退款总额近三万元。”

该事件男孩的父亲李先生对澎湃新闻表示,儿子小辉在父母不知情的情况下偷偷在QQ上绑定了父亲的银行卡,三万多元的消费都由儿子操作,“具体多少个业务我不太清楚,就知道总共花了3万多,退款还没收到。”

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