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1999年贝佐斯对零售行业进行了预测 现在看看哪些实现了?

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TechWeb 8月22日报道 文/小狐狸

1994年,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)创立了亚马逊,最初它只是一个在线图书市场。但如今,亚马逊已经改变了零售业的面貌,顾客在几天内就可以拿到网购的几乎任何东西,包括洗发水,冰箱等等。

亚马逊还推动其创始人取得了巨大的成功:现在贝索斯的身价约为825亿美元,并曾短暂地拥有世界首富的头衔。

早在1999年,当亚马逊还在增长的时候,美国人就开始喜欢在网上订购日常用品。当时,贝索斯曾接受《连线》杂志名为“The Inner Bezos”的专访。

在采访中,这位亿万富翁对2020年的零售行业进行了一些预测。

尽管我们距离2020年还有3年时间,但从20世纪90年代开始,事情已经发生了很大的变化。

以下是贝佐斯的三项正确预测和一项错误预测。

1.人们不会去实体店,而是在线购买大部分商品,包括食品,纸制品和清洁用品。

贝佐斯准确地预测了亚马逊的成长。

该公司目前的市值为4615亿美元,它早已不限于卖书了,顾客可从亚马逊购买一切,包括衣服,杂货,厨房电器等等。

亚马逊还推出了一些程序,可以省去日常杂务,包括食品杂货送货上门服务和用户只需点击一下就可以重新订购纸巾和洗衣粉等物品的dash按钮。

亚马逊并不孤独。像Jet.com和Boxed这样的网站也允许消费者购买他们喜欢的产品。像Fresh Direct和Instacart这样的初创企业也不需要去杂货店。

2.便利店将达到顶峰,它们不仅每天24小时开放,而且备有像厕纸这样必需品的货车将会在社区中游荡,随时准备接单。

他说得对,像沃尔格林、CVS和Duane Reade这样的药店通常每天24小时营业,如果你需要在凌晨2点买感冒药,那是很方便的。

尽管我们还没有看到在附近盘旋的面包车,但贝佐斯以同样的方式实现了自己的预测。

据美国有线电视新闻网CNN报道,亚马逊最近推出了“即时取货”功能,该功能允许用户从应用程序中订购诸如糖果或手机充电器之类的主要商品,并在几分钟内找到附近的取货点。这项服务从大学校园开始,目前在数量有限的学校提供。

该服务的前身是亚马逊的储物柜(Amazon Locker),亚马逊把包裹送到储物柜所在的位置,而不是你家或办公室。

3.正如贝佐斯简洁地告诉《连线》杂志:“大型购物商场将成为历史”。

大型购物商场正在成为历史,他的这项预测的确也成为了现实。

作为主要的零售商,包括梅西百货和西尔斯百货(Sears)在内的主要零售商,都在努力吸引年轻消费者,但它们在不断失去门店,这种影响了扩散到了整个购物中心网络。

美国主流网络媒体《商业内幕》曾援引商业地产公司CoStar的数据称,在全国1300个购物中心中,大约有310家面临失去所谓的“锚”店的风险。

商场挣扎着要取代这些“锚”店,而这些商店通常占据了主要的房地产市场。

《商业内幕》解释道:“当‘锚’店被封住时,商场中段的零售商的流量往往会减少。这在全国各地的购物中心都发生过,现在很多零售商都关门歇业,因此也被迫关闭了店铺。”

4.像Gap和Nordstrom这样的商店将蓬勃发展,它们不再是只提供服装的目的地。华丽的噱头和个性化的服务将把购物从偶然的休闲娱乐变成一项预期的活动。

贝佐斯的这个预测出现了失误,但错的不是很离谱。尽管零售业正遭受着巨大的损失,但这并不是因为缺乏尝试。

CNBC报道称,由于零售商很难吸引顾客,它们承认让店内体验更加令人兴奋是至关重要的,但很少有人能成功地做到这一点,。

科学项目主席杰里米·伯格斯坦(Jeremy Bergstein)在接受CNBC采访时表示:“我认为人们正在重新回到概念体验上,也许不是以正确的方式思考。他们必须看看自己的品质是什么。”

零售商已经推出了从互动应用到虚拟现实的各种产品,让购物体验更真实和更具技术性。

但随着零售销售持续下滑,他们似乎不得不继续推动更彻底的突破。据《商业内幕》报道,电影院也表现不佳。

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